Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà kiwin thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản chính thức tại kiwin.vip.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với trang web kiwin (bao gồm việc duyệt nội dung, sử dụng công cụ tìm kiếm trên trang, điền biểu mẫu liên hệ).
• Người dùng tương tác với kiwin thông qua các kênh hỗ trợ chính thức như Live Chat, Zalo và Telegram.
• Bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cá nhân cho kiwin trong quá trình xác minh danh tính hoặc giải quyết tranh chấp.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web bên thứ ba mà kiwin có thể dẫn liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các trang web đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

kiwin thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. kiwin không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo hay hồ sơ sức khỏe của người dùng.

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

kiwin sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng tại kiwin.vip.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để xác nhận độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền an toàn, nhanh chóng thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ tại Việt Nam.
• Cung cấp hỗ trợ: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của người dùng qua tất cả các kênh hỗ trợ chính thức.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm, tối ưu giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp với người chơi Việt.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống kiwin.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, phần thưởng và sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

kiwin xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép kiwin xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được nêu ở Mục 3.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo đúng điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp nhận.
• Lợi ích hợp pháp: kiwin có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu giữ để kiwin thực hiện nghĩa vụ tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

kiwin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, kiwin có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác cần nhận thông tin giao dịch để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển trò chơi trong hệ sinh thái kiwin có thể nhận thông tin tài khoản cơ bản cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Các công ty chuyên về phát hiện gian lận và bảo mật mạng hỗ trợ kiwin trong việc bảo vệ nền tảng.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting nơi dữ liệu của kiwin được lưu trữ an toàn.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.

Tất cả đối tác thứ ba của kiwin đều có nghĩa vụ hợp đồng trong việc bảo mật thông tin và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được kiwin ủy quyền cụ thể.

6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

kiwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên trang web. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập kiwin.vip.

Các loại cookie kiwin sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động bình thường. Loại cookie này không thể tắt và không lưu trữ thông tin cá nhân nhận dạng.
• Cookie phiên đăng nhập: Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng, giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi khi chuyển trang.
• Cookie phân tích: Giúp kiwin hiểu cách người dùng tương tác với trang web để liên tục cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập và sở thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và bố cục giao diện.

Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng kiwin của bạn.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

kiwin chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hoá theo quy trình bảo mật của kiwin. Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể cần giữ lại dữ liệu lâu hơn để tuân thủ yêu cầu pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp đang xử lý.

8Bảo Mật Thông Tin

kiwin triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hoá SSL 256-bit: Bảo vệ tất cả dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ kiwin.
• Mã hoá cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm được mã hoá ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ, đảm bảo an toàn ngay cả trong trường hợp xảy ra sự cố hạ tầng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt tính năng 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với mục đích nghiệp vụ cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống kiwin được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: kiwin có quy trình ứng phó sự cố rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

9Quyền Của Người Dùng

kiwin tôn trọng và bảo đảm quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà kiwin đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của kiwin qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

10Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ kiwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. kiwin không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi thực hiện các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quy trình đăng ký và xác minh KYC.

Nếu kiwin phát hiện ra rằng thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập mà không có sự đồng ý hợp lệ, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ và đóng tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống kiwin.
• Xử lý hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình pháp lý.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

kiwin có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các biện pháp bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi quan trọng, kiwin sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ kiwin.vip.
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn (đối với các thay đổi có tác động đáng kể).
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ kiwin sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật đã được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được nêu tại Mục 9.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách kiwin xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên trang web kiwin.vip, hoạt động từ 07:00 đến 02:00 hằng ngày.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua tài khoản chính thức của kiwin được đăng trên trang web.

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của kiwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp. Bạn có thể tin tưởng rằng mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý với sự bảo mật tuyệt đối.